Имеют ли право не пускать в бар или ночной клуб по так называемому «фейс-контролю», и имеет ли право охрана такого заведения осматривать сумки и карманы? Уникальный случай: минчанина не пустили в ночной клуб, а он подал иск в суд и выиграл дело «против фе

Одеты с тобой вроде прилично: джинсы, рубашка…А на вечеринку не пускают. - занервничала подруга, когда перед входом в клуб нам перегородил дорогу охранник.

На наше «Почему?» крепкий, двухметровый парень грубо отставил нас рукой в сторону, пропустив вперед двух девушек на высоких шпильках.

Мы застыли на месте. В течение десяти минут фейсконтрольщик отсеял еще пятерых «неудачников».

В другом клубе, осмотрев нас с ног до головы охранник, отвернувшись, сказал: «Приходите завтра, сегодня вы не в формате вечеринки».

Подавленные, мы отправились на боулинг - там фейсконтроль еще пока не нужен.

Вернувшись домой к компьютеру, я нашла на белорусских интернет-форумах десятки откликов моих друзей по несчастью. «Фейсконтроль жесткий! Девушку заставили сидеть на улице 20 минут, пока ей не исполнится 18 лет!» - пишет парень из Минска . «Охрана неадекватная. Я-то вошел, но за других обидно - на их месте может оказаться абсолютно каждый», - жалуется другой. Так во что же нарядиться и как себя вести, чтобы на входе не было проблем? Чтобы выснить это, «Комсомолка» решила подежурить на фейсконтроле со злостными охранниками.

«ХОЧЕШЬ ПРОЙТИ ФЕЙСКОНТРОЛЬ - НЕ РАЗГОВАРИВАЙ!»

Начало первого ночи. На входе в клуб фейсконтроль проводит добродушный на вид мужчина.

«Сколько вам лет?» - спрашивает он невысокую блондинку, на вид студентку старших курсов.

Двадцать один, - раздраженно отвечает та.

Сомневаясь, он все же уступает ей дорогу.

А вот двое парней фейсконтроль не проходят. «Один точно нетрезвый, а второй неопрятно одет», - пояснил мне фейсконтрольщик Виктор.

В день я не пропускаю порядка ста человек. Как выбираю? В первую очередь смотрю на возраст человека. Вот вам, например, 20 лет, - точно угадывает он. - Еще смотрю на обувь - она говорит о достатке.

К двум часам ночи подходят три молодых парня, на вид моего возраста.

Можно пройти в клуб?

Нельзя, поздно уже, - отрезает Виктор. На разные «пожалуйста» и «пустите ненадолго» он не реагирует. Оказалось, фейсконтроль парни не прошли, потому что слишком молодо выглядели и вели себя как-то неуверенно.

Через минуту подходит парень с двумя симпатичными девушками. Фейсконтрольщик спрашивает, с кем он. Услышав знакомое имя, он пропускает компанию без вопросов.

Нельзя не пропустить таких красивых девушек, - объясняет Виктор. - С посетителями я разговариваю. Хотя бы 30 секунд. Стараюсь диалог завести. Это проверка на адекватность человека и помогает понять, пьян он или нет. Грубиянов я не пропускаю. Так что совет: чем спокойнее вы отвечаете на вопросы и чем меньше говорите, тем больше шансов пройти внутрь.

«ЗЛЯТСЯ ТЕ, У КОГО ЕСТЬ КОМПЛЕКС НЕПОЛНОЦЕННОСТИ!»

Люди по-разному реагируют, когда им говорят, что они не прошли фейсконтроль.

Одни смеются и уходят, другие начинают хамить. Бывает, даже идут с кулаками на меня. Даже девушки дерутся! - рассказывает «Комсомолке» фейсконтрольщик столичного ночного клуба Сергей. - В основном злятся те, у кого явно проблемы с самооценкой. Наверное, это как-то связано с комплексом неполноценности.

А что нужно, чтобы пройти фейсконтроль?

Фейсконтрольщик - это инструмент в руках руководства клуба. В зависимости от желания его учредителя, мы выбираем определенный типаж молодых людей.

В зависимости от дня варьируются и требования к возрасту и внешнему виду посетителя. Вечеринки в выходные в нашем клубе рассчитаны на средний класс и выше. "Золотой" молодежи в Минске не так уж и много. В эти дни мы ориентируемся на ухоженных, красиво одетых девушек и на солидных мужчин - от 25 лет и старше.

А если моложе?

У нас в целом приветствуются люди старше 22-ух лет, как правило, они более обеспеченные, чем студенты. Есть те, которые идут к нам после работы с вытянутыми коленками на джинсах и растянутым свитером. Это неправильно. В клуб нужно одеваться не буднично, а нарядно. Посетителям я стараюсь не объяснять, почему он не прошел фейсконтроль. Это нетактично. Ведь я не могу сказать парню: «Старина, эти туфли я носил лет семь назад,» - или девушке: «Эта юбка времен твоей бабушки». Многие молодые люди ошибаются, думая, что в костюме он пройдет в клуб. Как правило, костюмы одевают те, кто не знает, что одеть. У многих молодых людей этот костюм остался с выпускного вечера.

А на какие ухищрения идет молодежь, чтобы попасть на вечеринку?

Чаще всего девушки, которые сомневаются, что их пропустят, пытаются познакомиться с иностранцами или с солидными мужчинами. Берут с собой старших братьев, а парни пристраиваются в хвост большой компании.

ЮБКА ДЛИННЕЕ КОЛЕНА НЕ ПРИВЕТСТВУЕТСЯ!

Как признаются фейсконтрольщики, идеальные посетительницы клуба - высокие, стройные, ухоженные девушки, сексуально одетые.

И даже в те клубы, где тусуется одна молодежь, и редко захаживают обеспеченные клиенты среднего возраста, в кросовках и спортивных штанах не пропустят.

Идеальный дресс-код для девушки - это платья или юбка не длиннее колена, зауженные подчеркивающие фигуру джинсы или брюки.

СОВЕТЫ ФЕЙСКОНТРОЛЬЩИКОВ

Одевайтесь на вечеринку сексуально. - Приходите в ухоженной обуви. - Не грубите охраннику на фейсконтроле, не просите пропустить.

В КЛУБ НЕ ПРОПУСКАЮТ:

Людей, младше 18 лет; - нетрезвых; - неопрятно одетых; - в спортивной одежде и обуви. Все остальные причины («вы не в формате вечеринки», «в длинной юбке нельзя», «платье слишком закрытое» и т.д.) можно попытаться оспорить, попросив позвать для объяснения представителя администрации.

БУДЬ В КУРСЕ!

Одет опрятно, а в клуб не прошел? Пиши жалобу.

Посетители клуба могут увидеть инструкцию или, например, какой-то другой документ, в котором написано, кого вы пускаете в клуб, а кого нет? - Есть документ о порядке посещения клуба. Любой посетитель может его прочесть. В нем оговорено, что посетитель должен быть трезвым, старше 18 лет, одет не в спортивную одежду. Что касается фейсконтроля, это субъективное понятие, - говорит директор одного столичного клуба. - Если вы аккуратны в одежде, вас должны пропустить в клуб. В противном случае вы можете потребовать книгу жалоб, где оставить свой отзыв. Примерно через две недели вы получите разъяснительное письмо, почему вас не пропустили в клуб.

Фейс-контроль – это личное мнение охранника заведения. Вы можете написать претензию или подать иск в суд. Если вы – принципиальный гражданин, и в клуб идете в компании (т. е. имеются свидетели) , а вас не пустили, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсацию морального вреда. Судебная система в России оценивает ваши моральные страдания в незначительной мере, около 1000 – 3000 рублей. Также с целью профилактики вы можете обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор, чтобы была проведена проверка по факту нарушения. Владельцы заведений забывают, что подобное ограничение нарушает права потребителей. Ведь обычный клуб, не являющий неким закрытым заведением, не имеет права отказать в оказании услуги. Есть только одно «НО» - правила посещения должны быть одинаковы для всех. Причем до потребителя правила клуба или ресторана должны быть доведены до посещения, например, путем размещения их на входе и дополнительно на сайте. К примеру, дресс-код, установленный заведением, вполне законен, если о нем предупреждены все посетители. Было бы странным увидеть на тематической вечеринке среди людей в смокингах посетителя в карнавальном костюме. Если же проход на мероприятие проходит по приглашениям, либо мероприятие закрытое – то в данном случае охрана на входе в развлекательное заведение имеет полное право отказать вам в посещении этого заведения, четко указав причину отказа. Здесь требования клуба вполне обоснованны. Но если причина отказа не объяснена, как в случае с фейс-контролем, то есть основание пожаловаться на заведение, и даже обратиться в суд с иском. Ни для кого не секрет, что фейс-контроль зачастую скрывает только одно - возможность отсеять так называемых «неплатежеспособных» клиентов. Вся охрана клубов досконально знает последние коллекции модных дизайнеров, прекрасно разбирается в дорогих авто. Если вы не обладаете вышеперечисленными благами, то охранник может предположить, что крупной выручки посетитель принести не сможет. Следовательно, выбирает из толпы желающих только тех, кого считает наиболее выгодными клиентами. Подобные нарушения наказуемы, но не стоит забывать, что штрафы настолько мизерны, что клубу иногда проще их заплатить и продолжить нарушать права потребителей. Резюмируя все вышесказанное, хотелось бы попросить наших читателей при посещении публичных мест и развлекательных клубов выглядеть опрятно и аккуратно, гладить рубашки, чистить обувь и мыть голову. Хотелось бы видеть в клубе адекватных, хорошо выглядящих, позитивных людей, в компании которых будет приятно провести время.